MANUAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
DOTACIONES HOTELERAS Y HOSPITALARIAS AT&M S.A.S
INTRODUCCIÓN
La seguridad de la información y, en particular, de los datos personales recaudados, es un compromiso y una obligación legal de DOTACIONES HOTELERAS Y HOSPITALARIAS AT&M S.A.S, sociedad comercial con domicilio en la ciudad de Bogotá, República de Colombia, identificada con NIT No. [pendiente], quien en adelante se denominará LA EMPRESA.
Con el fin de cumplir con sus deberes legales y garantizar un manejo responsable de la información, LA EMPRESA expide el presente Manual de Protección de Datos Personales, en cumplimiento de lo establecido por la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y la jurisprudencia vigente.
DEFINICIONES
Se adoptan los siguientes términos conforme a la Ley 1581 de 2012:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
- Base de datos: Conjunto organizado de datos personales.
- Dato personal: Información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.
- Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular (como ideología, religión, salud, etc.).
- Responsable del tratamiento: DOTACIONES HOTELERAS Y HOSPITALARIAS AT&M S.A.S.
- Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
PRINCIPIOS DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Toda actividad relacionada con datos personales en LA EMPRESA se rige por los principios de:
- Finalidad
- Libertad
- Veracidad o calidad
- Transparencia
- Seguridad
- Confidencialidad
DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares pueden:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso de sus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
LA EMPRESA solicitará autorización previa y expresa para tratar los datos personales, por medios físicos o electrónicos.
El titular puede revocar la autorización en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal de conservación. Las solicitudes deben enviarse a:
anat@dotacioneshotelerasyhospitalarias.com
AVISO DE PRIVACIDAD
LA EMPRESA informará al titular sobre:
- La razón social, domicilio y datos de contacto.
- Finalidad del tratamiento.
- Derechos del titular.
- Mecanismos para consultar la política de tratamiento.
PERSONAS SOBRE LAS CUALES SE REALIZA EL TRATAMIENTO
LA EMPRESA trata datos personales de clientes, empleados, proveedores, contratistas, visitantes y demás personas naturales con quienes tenga relación.
DATOS QUE SON RECOLECTADOS
Se recolecta información como: nombres, documento de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico, datos laborales y cualquier otro necesario para cumplir su objeto social.
TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
LA EMPRESA solo tratará datos sensibles cuando:
- Exista autorización expresa.
- El tratamiento sea necesario para proteger intereses vitales.
- Sea requerido para el reconocimiento de un derecho judicial.
- Tenga fines históricos, estadísticos o científicos (anonimizados).
DATOS DE MENORES
Solo se tratarán datos de menores cuando:
- Se cuente con autorización del representante legal.
- Se respeten los derechos prevalentes del menor.
USOS DE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA
Los datos serán utilizados para:
- Cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Procesos administrativos, contables y de facturación.
- Actividades de mercadeo, servicio al cliente y fidelización.
- Transmisión a terceros autorizados.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
DOTACIONES HOTELERAS Y HOSPITALARIAS AT&M S.A.S
Correo de contacto: anat@dotacioneshotelerasyhospitalarias.com
La empresa debe garantizar el ejercicio del derecho de hábeas data y cumplir con todos los deberes legales como responsable.
ENCARGADO DE LA INFORMACIÓN
Cuando existan encargados del tratamiento, estos deberán cumplir con los deberes establecidos en el artículo 18 de la Ley 1581 de 2012, incluyendo la confidencialidad, actualización y rectificación de los datos.
CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD
La información será tratada por personal autorizado y protegida mediante medidas técnicas, administrativas y jurídicas para evitar el acceso no autorizado, pérdida o modificación indebida.
EJERCICIO DE LOS DERECHOS
Toda solicitud, consulta o reclamo debe ser enviada al correo:
anat@dotacioneshotelerasyhospitalarias.com
Debe incluir:
- Calidad en la que actúa (titular, representante, etc.).
- Descripción clara de la solicitud o reclamo.
- Datos de contacto.
- Documentos que sustenten la solicitud.
FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA GESTIÓN DE PETICIONES
Será designado por LA EMPRESA y tendrá apoyo técnico, jurídico y administrativo para atender eficazmente consultas y reclamos.
REQUISITO DE PROCEDIBILIDAD
Antes de presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, el titular debe agotar el trámite de consulta o reclamo ante LA EMPRESA.
REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS
LA EMPRESA registrará sus bases de datos ante la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme a la normativa vigente.
ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA
LA EMPRESA podrá modificar esta política. Los cambios serán notificados a los titulares por medios electrónicos. Si el titular no acepta, podrá revocar su autorización o solicitar la eliminación de sus datos.
ENTRADA EN VIGOR
Esta política entra en vigor el 22 de mayo de 2025. Los datos personales serán conservados mientras se mantenga la finalidad que motivó su recolección.